CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tứ uyên - Tứ Phát Mobile
I.DÙNG THỬ 7 NGÀY MIỄN PHÍ
- Tất cả điện thoại, máy tính bảng, đã qua sử dụng, Quý khách hoàn toàn thoải mái trải nghiệm sử dụng tất cả tính năng sản phẩm trong 7 ngày đầu tiên.
- Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp với nhu cầu, mục đích sử dụng, Quý khách có thể yêu cầu đổi 1 sản phẩm khác hoặc nhận lại tiền 100% giá trị sản phẩm.
Lưu ý: Máy đổi trả phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu trầy cấn, móp, rơi vỡ, vào nước, dính tài khoản, mất vân tay và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.
II.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH APPLE.
1.Chính sách bảo hành iPhone, iPad mới
|
Gói Bảo Hành
|
Quyền Lợi
Bảo Hành
|
Phạm Vi
Bảo Hành
|
Thời Gian Bảo Hành
|
Hình Thức Xử Lý
|
Thời Gian Xử Lý
|
|
Tiêu Chuẩn
(1 đổi 1 trong 30 ngày)
|
- 1 ĐỔI 1 sản phẩm mới nguyên siêu chưa kích hoạt trong 3 ngày đầu sử dụng (lỗi phần cứng do NSX).
- Đổi sản phẩm đã qua sử dụng hình thức tương đương từ ngày thứ 5 đến ngày thứ 30 khi phát hiện lỗi phần cứng do NSX.
- Sau ngày 30 đến hạn bảo hành, hỗ trợ thay thế linh kiện (ngoại trừ các lỗi liên quan đến main nguồn, màn hình và các lỗi do người dùng tác động).
|
Loa, mic, phím vật lý.
|
12 tháng
|
Thay mới linh kiện
|
15 ngày
|
|
Pin
|
06 tháng
|
|
Camera, mainboard và nguồn
|
30 ngày
|
|
Màn hình cảm ứng, vân tay và FaceID
|
30 ngày
|
|
VIP Gold
(1 đổi 1 trong 55 ngày)
|
- 1 ĐỔI 1 sản phẩm mới nguyên siêu chưa kích hoạt trong 7 ngày đầu sử dụng (lỗi phần cứng do NSX).
- Đổi sản phẩm đã qua sử dụng hình thức tương đương từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 50 khi phát hiện lỗi phần cứng do NSX.
- Sau ngày 50 đến hạn bảo hành, miễn phí sửa chữa toàn diện cả nguồn và màn hình khi phát sinh lỗi từ NSX (ngoại trừ các lỗi do người dùng tác dụng).
|
Loa, mic, phím vật lý, pin, camera.
|
12 tháng
|
Thay mới linh kiện
|
7 ngày
|
|
Mainboard và nguồn, màn hình cảm ứng.
|
12 tháng
|
|
Vân tay và FaceID
|
06 tháng
|
|
VIP Premium
(1 đổi 1 trong 12 tháng)
|
- 1 ĐỔI 1 sản phẩm mới nguyên siêu chưa kích hoạt trong 14 ngày đầu sử dụng (lỗi phần cứng do NSX).
- Đổi máy mới trả bảo hành (máy trần) từ ngày thứ 15 đến ngày thứ 90 khi phát hiện lỗi phần cứng do NSX.
- Sau ngày 90 đến hạn bảo hành, đổi sản phẩm đã qua sử dụng hình thức tương đương khi phát sinh lỗi phần cứng do NSX (không giới hạn số lần đổi máy).
- Bảo hành tất cả lỗi phần cứng do NSX.
|
Loa, mic, phím vật lý, pin, camera.
|
12 tháng
|
Đổi máy
|
3 ngày
|
|
Mainboard và nguồn, màn hình cảm ứng.
|
12 tháng
|
|
Vân tay và FaceID.
|
12 tháng
|
Lưu ý: iPhone trả bảo hành là máy chính hãng Apple mới 100% chưa kích hoạt và chưa qua sử dụng khi kích hoạt sẽ không đủ 12 tháng bảo hành.
2.Chính sách bảo hành Apple Watch mới.
|
Gói Bảo Hành
|
Quyền Lợi
Bảo Hành
|
Phạm Vi
Bảo Hành
|
Thời Gian Bảo Hành
|
Hình Thức Xử Lý
|
Thời Gian Xử Lý
|
|
Tiêu chuẩn
(1 đổi 1 trong
3 ngày)
|
- 1 ĐỔI 1 sản phẩm mới nguyên siêu chưa kích hoạt trong 3 ngày đầu sử dụng (lỗi phần cứng do NSX).
- Bảo hành sửa chữa, thay thế linh kiện lỗi hoàn toàn miễn phí.
|
Bảo hành tiêu chuẩn Apple
|
12 tháng
|
Thay mới linh kiện
|
Từ 30 ngày theo tình hình thực tế
|
|
VIP Gold
(1 đổi 1 trong 7 ngày)
|
- 1 ĐỔI 1 sản phẩm mới nguyên siêu chưa kích hoạt trong 7 ngày đầu sử dụng (lỗi phần cứng do NSX).
- Bảo hành sửa chữa, thay thế linh kiện lỗi hoàn toàn miễn phí.
|
Bảo hành tiêu chuẩn Apple
|
12 tháng
|
Thay mới linh kiện
|
7 ngày
|
|
VIP Premium
(1 đổi 1 trong 12 tháng (Apple Watch)
|
- 1 ĐỔI 1 sản phẩm mới nguyên siêu chưa kích hoạt trong 14 ngày đầu sử dụng (lỗi phần cứng do NSX).
- Đổi máy mới trả bảo hành (máy trần) từ ngày thứ 15 đến ngày thứ 90 khi phát hiện lỗi phần cứng do NSX.
- Sau ngày 90 đến hạn bảo hành, đổi sản phẩm đã qua sử dụng hình thức tương đương khi phát sinh lỗi phần cứng do NSX (không giới hạn số lần đổi máy).
- Bảo hành tất cả lỗi phần cứng do NSX.
|
Bảo hành tiêu chuẩn Apple
|
12 tháng
|
Thay mới linh kiện
|
3 ngày
|
3.Chính sách bảo hành Phụ kiện Apple mới: AirPods.
|
Gói Bảo Hành
|
Quyền Lợi
Bảo Hành
|
Phạm Vi Bảo Hành
|
Thời Gian Bảo Hành
|
Hình Thức Xử Lý
|
Thời Gian Xử Lý
|
|
Tiêu chuẩn
(1 đổi 1 trong 3 ngày)
|
- 1 ĐỔI 1 sản phẩm mới nguyên siêu chưa kích hoạt trong 3 ngày đầu sử dụng (lỗi phần cứng do NSX).
|
Bảo hành đổi
|
3 ngày
|
Đổi sản phẩm
|
7 ngày
|
|
VIP Gold
(1 đổi 1 trong 12 tháng)
|
- 1 ĐỔI 1 sản phẩm mới nguyên siêu chưa kích hoạt trong 7 ngày đầu sử dụng (lỗi phần cứng do NSX).
- Sau 7 ngày đến hạn bảo hành, đổi sản phẩm đã qua sử dụng có ngoại hình tương đương.
|
Bảo hành đổi
|
12 tháng
|
Đổi sản phẩm
|
5 ngày
|
4.Chính sách bảo hành Apple cũ.
|
Gói Bảo Hành
|
Quyền Lợi
Bảo Hành
|
Thời Gian Bảo Hành
|
Thời Gian Xử Lý
|
|
Tiêu chuẩn
|
Đổi sản phẩm hình thức tương đương trong 30 ngày. Sau 30 ngày hỗ trợ thay
Thế linh kiện (Rung, mất chuông, loa, nút nguồn, pin) trong 6 tháng.
** Ngoại trừ các lỗi liên quan đến main và màn hình và các lỗi do người dùng tác động sẽ không được bảo hành .
|
6 tháng
|
|
|
1 đổi 1
(1 đổi 1 trong 34 ngày)
|
- Dùng thử 7 ngày miễn phí, không hài lòng hoàn tiền 100% hoặc đổi trả máy trong 7 ngày đầu.
- Sau ngày 34 đến hạn bảo hành, hỗ trợ thay thế linh kiện lỗi (ngoại trừ các lỗi liên quan đến main nguồn, màn hình và các lỗi do người dùng tác động) trong vòng 7 – 15 ngày.
** Gói bảo hành Tiêu chuẩn è 10 tháng.
|
10 tháng
|
7 - 15 ngày
|
|
VIP Gold
(Rơi Vỡ)
(1 đổi 1 trong 54 ngày)
|
- Dùng thử 7 ngày miễn phí, không hài lòng hoàn tiền 100% hoặc đổi trả máy trong 7 ngày đầu.
- Bao gồm màn hình rơi vỡ ( main cong không tiếp nhận bảo hành trong gói Mở Rộng Rơi Vỡ ) . Thời gian bảo hành là 12 tháng.
** Gói bảo hành Tiêu chuẩn è 12 tháng.
|
12 tháng
|
7 - 15 ngày
|
|
VIP Premium
(Rớt nước)
(1 đổi 1 trong 74 ngày)
|
- Dùng thử 7 ngày miễn phí, không hài lòng hoàn tiền 100% hoặc đổi trả máy trong 7 ngày đầu.
- Bao gồm màn hình và main vô nước (màn nát vỡ, main cong không tiếp nhận bảo hành trong gói Mở Rộng Rớt Nước ). Thời gian bảo hành là 12 tháng.
** Gói bảo hành Tiêu chuẩn è 12 tháng.
|
12 tháng
|
7 - 15 ngày
|
LƯU Ý:
* Việc đổi máy có thể không đúng với màu sắc như sản phẩm ban đầu
* Tứ Uyên Tứ Phát Mobile từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được: Mất dữ liệu, mất Touch ID, mất Face ID, dính tài khoản iCloud, MiCloud, SamsungCloud. Máy bị cong sườn, cong main, dập nát, cháy nổ.
* Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
* Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ Nhà Sản Xuất or Tứ Uyên Tứ Phát Mobile
* Sản phẩm thay thế bảo hành Mở Rộng: Rơi Vỡ, Rớt Nước được tính giá trị sửa chửa tối đa bằng giá trị của máy.
* Sản phẩm khi được bảo hành rơi vỡ, rớt nước sẽ không được áp dụng chính sách 1 đổi 1 nữa. Tiếp tục bảo hành thay thế, sữa chữa linh kiện trong suốt thời gian BH còn lại.
V.BẢNG GIÁ BẢO HÀNH.
IV.TÌNH TRẠNG KHÔNG BẢO HÀNH.
|
Dòng
Sản Phẩm
|
Tình
Trạng Lỗi
|
Hình Thức
Xử Lý
|
|
Apple Mới/Cũ
(iPhone, iPad, Apple Watch)
|
- Máy bị chấn động, cấn móp, cong vênh, trầy tróc sơn, lỗi ngoại hình.
- Máy bị vô chất lỏng, bị cháy nổ.
- Màn hình bị đốm sáng, điểm chết (dưới 3 điểm), đứt nét, đốm mực, sọc màn hình, ám vàng, ám hồng.
Máy quá thời gian bảo hành, mất tem bảo hành, có tài khoản cá nhân, mật khẩu.
|
KHÔNG BẢO HÀNH
Hỗ trợ giá sửa chữa.
|
|
Phụ kiện Apple
(AirPods, Apple Watch).
|
- Máy bị chấn động, cấn móp, cong vênh, trầy tróc sơn, lỗi ngoại hình.
- Máy bị vô chất lỏng, bị cháy nổ.
- Máy quá thời gian bảo hành, mất tem bảo hành.
|
KHÔNG BẢO HÀNH
Hỗ trợ giá sửa chữa.
|
V.CÁCH THỨC BẢO HÀNH.
- Sản phẩm nằm trong diện bảo hành sẽ được Tứ Uyên -Tứ Phát Mobile sửa chữa thay thế hoàn toàn miễn phí.
- Sản phẩm bảo hành phần mềm sẽ được khôi phục lại phần mềm gốc và cơ bản hoàn toàn miễn phí.
- Sản phẩm do Tứ Uyên -Tứ Phát Mobile phân phối bị lỗi phần nào sẽ được bảo hành phần đó, phụ kiện đổi phụ kiện, không áp dụng đổi trọn bộ sản phẩm.
- Sản phẩm được bảo hành đổi trả là sản phẩm khác tương đương không lỗi.
- Nếu sản phẩm bảo hành là phiên bản cũ, không còn bán trên thị trường hoặc vì lý do khách quan không có sản phẩm tương đương thì quý khách sẽ được hoàn tiền 50% giá trị sản phẩm sau 6 tháng sử dụng và 70% giá trị sản phẩm chưa đủ 6 tháng sử dụng.
Nếu Quý khách hàng vẫn chưa rõ về chính sách bảo hành của chúng tôi, hãy liên hệ đến số
Hotline: 0941.900.999 để được hỗ trợ tư vấn miễn phí.